Аналитик CJE (клиентский опыт), Московская биржа
В Департаменте развитию цифрового бизнеса открыта вакансия «продуктового аналитика(CJM)».
Чем предстоит заниматься:
- Исследование рынка с целью замера конкурентоспособности процессов клиентского обслуживания МБ;
- Анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути
Тестирование гипотез, построение CJM;
- Формирование и согласование бизнес-требований по процессам;
- Инициирование и координация проектов, направленных на улучшение клиентского опыта (в том числе тех поддержка, клиентская поддержка);
- Подготовка презентационных материалов (включая отчетность, аналитику, материалы по новым инициативам);
- Иные, возникающие в ходе реализации задач Департамента.
Requirements
Мы ожидаем от вас:
- Банковский опыт (подразделения клиентского опыта - СХ, подразделение по развитию продуктов для крупных корпоративных клиентов);
- Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов;
- Опыт подготовки бизнес-требований по продуктам и процессам;
- Понимание процесса разработки и запуска нового продукта/процесса;
- Опыт подготовки презентационных материалов и отчетов;
- Навык эффективного проведения презентаций;
- Высокий уровень аналитических способностей, умение выявить суть проблемы и предложить возможные варианты решения;
- Опыт работы с системами JIRA, Confluence (как дополнительное преимущество).
Conditions
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации;
- Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях;
- Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое);
- Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ;
- Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды;
- Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании);
- Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая).
Московская биржа
Московская биржа – это площадка, где встречаются продавцы и покупатели ценных бумаг и разных активов: физические лица, банки и брокеры, корпорации и инвестиционные фонды. Здесь ведутся торги, заключаются сделки, определяется стоимость компаний и курсы валют. А сотрудники биржи делают так, чтобы всё это происходило быстро, удобно и безопасно.
Мы поддерживаем суперскоростную инфраструктуру, при помощи которой совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов. Так мы защищаем интересы всех участников рынка, делая его прозрачным и эффективным.
Мы постоянно развиваем наши продукты и сервисы, чтобы они соответствовали задачам наших клиентов. В 2020 году мы запустили платформу личных финансов «Финуслуги», где любой гражданин России может купить финансовые продукты и управлять ими онлайн в личном кабинете, не выходя из дома.
Работа на Бирже – это уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке. От нашей работы зависит благополучие миллионов частных инвесторов. Наша работа дает возможность компаниям привлекать средства на развитие бизнеса, а значит, на создание новых возможностей для каждого жителя страны.
| Job type | Full-time |
| Experience level | Senior |
| Location | Moscow (Москва), Russia (Россия) |
Published: 25/09/2024
Categories
-
Московская биржа, Product Manage... -
Sber, Psychoanalysis, Psychother...
