Yuliya Smakova
Russia (Россия)
Educational experience
-
Финансовый университет при Правительстве РФ
Специализация «Банковское дело»
-
CIMA
Управление эффективность бизнеса (бумаги Р1, Р2)
-
SkillFactory
Python для анализа данных
-
Высшая школа экономики
Социальная психология
-
Berkeley University of California
Marketing analytics: Competitive &Market Segmentation
Work experience
-
ТКБ БАНК ПАО
Заместитель начальника департамента маркетинга — 14 years
-
ЗАО «КБ Открытие»
Начальник Управления маркетинга и поддержки продаж, — 1 year 2 months
-
ОАО «Собинбанк»
Заместитель начальника управления маркетинга розничного бизнеса — 2 years 2 months
-
«ИНВЕСТСБЕРБАНК» (ОАО) (в настоящее время ОТП-банк)
Управление маркетинга и анализа корпоративного бизнеса, главный специалист — 1 year 6 months
-
ОАО АКБ «Автобанк-Никойл» (в настоящее время ФК «Уралсиб»)
Департамент Развития Розничного Бизнеса, Главный специалист. — 2 years
I can help with
1) построение и/или поддержание аналитической функции (проведение рыночных/клиентских исследований, AdHoc)
2) управление клиентским опытом (NPS, CSAT, CJM, CES, внесение изменений в бизнес-процессы и тд, классификация обращений, разработка системы мотивации)
3) стратегический маркетинг (оценка ёмкости и перспективности рынков/сегментов)
4) определение метрик оценки эффективности рекламных активностей
5) бюджетирование направления «Маркетинг и PR»
Professional expertise areas
Please click on any category above if you want to see or subscribe for other content marked with the same category or other categories