Artem Vorobev

Специализации:
Руководитель отдела клиентского обслуживания
Менеджер продукта
Менеджер по работе с партнерами
Руководитель отдела продаж
Руководитель проектов
Занятость: полная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 9 лет 9 месяцев

Ноябрь 2023 — по настоящее время
4 месяца
АО НПФ «Будущее» (дивизион фондов)
Москва, futurenpf.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель направления разработки финансовых продуктов
— Управление жизненным циклом продукта, разработка идеи и концепции продуктов (для физических и юридических лиц).
— Вывод продукта в каналы продаж.
— Формирование требований на доработки, контроль доработок, позиционирование и продвижение и продвижение продукта в канале. Оценка спроса в каналах продаж.
— Проработка и выстраивание бизнес-процессов по продуктовому направлению.
Апрель 2023 — октябрь 2023
7 месяцев
АО УК «Ингосстрах-Инвестиции»
www.ingosinvest-am.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Product Owner
Развитие цифровых каналов:
— формирование стратегии развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами
— улучшение клиентского пути
— управление продуктовой командой и приоритизация бэклога

Развитие направления агентских продаж:
— организация и оптимизация продаж
— формирование воронки продаж в офлайн и онлайн каналах
— разработка каталога продуктов и справочных материалов по продуктам
— организация обучения агентской сети
Март 2020 — март 2023
3 года 1 месяц
ООО «МКБ Инвестиции» и АО «УК МКБ Инвестиции»
mkb.ru/investments
Финансовый сектор
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Банк
Продуктовый менеджер
Управление клиентским опытом, развитие клиентов брокерской и управляющей компаний:

— Используя различные инструменты онбординга, каналы и механизмы коммуникаций организовал адаптацию клиентов к услугам и сервисам. Сегментировал клиентов, разработал коммуникационные планы, расширил список инструментов и сервисов
— Создавал контент для коммуникации с клиентами
— Организовал и реализовал комплекс мероприятий (Phygital концепция) направленных на организацию развития клиентов (в частности клиентов с нулевым фондированием и новых клиентов). Выстроил сценарии развития клиентов в рамках digital-сервисов
— Проанализировал и настроил эффективность инструментов и каналов коммуникации с клиентами

Сервис онлайн-вебинаров https://mkb.ru/webinar/invest
— Осуществил развертывание и интеграцию ПК в архитектуру платформы, разработал и настроил сценарии клиентского пути, используя real-time систему персонализации взаимодействия с клиентом на основании данных о поведении. Тестировал сценарии предложения инвестиционных продуктов клиентам в режиме реального времени и выявлял те настройки и логику коммуникаций с клиентами, которые положительно влияют на итоговую конвертацию
— Проводил исследования в рамках концепции «знай своего клиента» и развития сервиса поставщика услуг. Вносил предложения, сформировавшие стратегию развития продукта

Результат: увеличение количества фондированных клиентов с 11% до 21%
Май 2018 — февраль 2020
1 год 10 месяцев
Инвестиционная компания QBF
Финансовый сектор... Показать еще
Продуктовый менеджер
Формирование портфелей инвестиционных продуктов, управление портфелем фондов. Проектное управление - проект «ИК УП» АРБ (ассоциация российских банков +QBF):

— Привлечение агентов и партнеров к проекту, формирование продуктовой линейки
— Разработка индивидуальных бизнес решений под задачи партнера или агента
— Разработка тактических решений в продажах агента, участие в согласование процессов проекта ИК УП
— Привлечение партнеров к проекту ИК УП путем прямых переговоров с лицами принимающие решения
— Участие в событиях АРБ (конференциях, съездах)
— Организация и проведение конференций для членов АРБ и потенциальных партнеров проекта ИК УП
— Привлечение инвесторов (физ. лиц и юр. лиц) в продукты QBF (брокерское обслуживание, доверительное управление, ЗПИФН, ПИФы, ИДУ, КИПИФ).

А также:
— Реализация задач по подготовке документов для надзорных органов
— Разработка индивидуальных стратегий
— Участие в создании фондов КИПИФ, ЗПИФ - предметов искусств
Июнь 2014 — май 2018
4 года
АО «УК Уралсиб»
www.uralsib.ru/investicii/pif
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
— Управление продажами продуктов УК в агентской сети Банка Уралсиб
— Организация обучения фронт-линии Банка продажам продуктов УК (сегменты Mass-Affluent, HNWI, Private)
— Участие в формировании и управлении клиентскими портфелями, консультирование клиентов в области налогообложения
— Организация привлечения квалифицированных инвесторов юридических и физических лиц, институциональных инвесторов (страховые компании, банки, НПФ)
— Привлечение клиентов в инвестиционные продукты управляющей компании (фонды, индивидуальное доверительное управление, оффшорная юрисдикция, портфельное управление, валютные стратегии)
— Обучение сотрудников Банка Уралсиб, курирование и support отделений банка по продажам инвестиционных продуктов УК (обучение механизмам продаж, кросс продажи, работа с оттоками, работа с «историческими» инвесторами). Формирование воронки продаж (CJ)

Организовал продажи в 6 доп. отделениях Банка Уралсиб в Москве.
Результат: приток составил 850 млн. рублей., что являлось лучшим результатом за год, а именно 25% от всех притоков в 2017г.