Менеджер проекта (сопровождение проектов МСБ), АО Газпромбанк
EMCR EMCR
or

Менеджер проекта (сопровождение проектов МСБ), АО Газпромбанк

• работа над повышением качества уровня сопровождения и поддержки сервисов в кредитном процессе юридических лиц;
• формирование предложений по оптимизации процессов сопровождения и поддержки;
• коммуникации и выстраивание работы со всеми линиями сопровождения сервисов, сервисной организацией Банка в целях изменения и улучшения процессов сопровождения;
• постановка задач на доработку инструментов обработки инцидентов и отчетности по инцидентам;
• работа над повышением качества уровня сопровождения и поддержки сервисов в кредитном процессе юридических лиц;
• участие в процессе оценки достаточности ресурсов команд поддержки и сопровождения для оказания нужного уровня сервиса заказчику;
• организация стабильной работы и консистентности контура E2E тестирования, который предназначен для проведения UAT (пользовательского тестирования);
• определение критичности систем в процессах. Анализ возможных изменений в предоставлении уровня сервиса при изменении класса критичности ключевых систем;
• решение прочих инфраструктурных и организационных вопросов в ходе процесса поддержки и сопровождения;
• разработка пользовательских инструкций в рамках автоматизации бизнес-процессов (совместно с участниками ИТ команд);
• координация в проведении UAT (обеспечение взаимодействия заказчика, продуктовых команд и поддержки в рамках проведения пользовательского тестирования);
• сопровождение производственного процесса (координация процесса подготовка артефактов, документации, протоколов ИФТ, ПСИ, контроль сроков сбора релизной ноты и пр.) .

Requirements

• высшее образование: Финансы/ИТ;
• знание процесса кредитования юридических лиц, особенно в «точках касания клиента»;
• умение и желание взаимодействовать с людьми: направлять, вести диалог, понимать потребности и подбирать решения, работать в ключе win-win и находить баланс интересов;
• опыт работы в поддержке кредитных процессов;
• опыт работы в автоматизации процессов более года (существенный плюс);
• опыт взаимодействия с разработчиками систем;
• понимание релизного цикла в автоматизации банковских процессов;
• опыт проектной работы в крупных банках/ИТ-компаниях от 3 лет;
• умение взаимодействовать и договариваться с несколькими заказчиками;
• опыт работы в подразделении МСБ, работа на стороне заказчика как плюс;
• уверенное владение MS Excel / PowerPoint;
• готовность к срочному трудовому договору (от 1,5 лет минимум).

Conditions

оформление по ТК, ДМС (вкл.стоматологию) с первого дня работы, 13 заработная плата, годовое бонусирование, материальное стимулирование к двухнедельному отпуску;
гибридный график, офис рядом с метро Третьяковская и Новокузнецкая (10 мин.), Павелецкая (15 мин);
срочный трудовой договор (на время декретного отпуска сотрудника).

АО Газпромбанк

Газпромбанк» (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Job type    Full-time
Experience level    Senior
Location    Москва
Arrangement    Remote as option

Published: 27/02/2023