Бизнес-аналитик (ипотечное направление)

Банк ТОП-5
 
Ждём Ваше резюме по адресу: em@smart-boutique.ru или по ссылке

Обязанности:
 
• Анализ существующих бизнес-процессов в рамках ипотечного кредитования, постановка требований и контроль их исполнения, в том числе в смежных подразделениях/командах;
• Подготовка и фасилитиация воркшопов со стейкхолдерами и экспертами предметных областей;
• Согласование ИТ-документов в ходе жизненного цикла доработок (ТЗ, методики тестирования, акты приемки);
• Организация пилотной эксплуатации внедренных доработок;
• Контроль работы с дефектами ПО (приоритизация дефектов, эскалация проблем на вышестоящий уровень);
• Информационное сопровождение доработок ПО (показ прототипов/внедренных доработок на Демо, внесение информации в справочные материалы для пользователей, проведение вебинаров/семинаров, постановка задач по созданию/доработке дистанционных курсов);
• Инициация изменений в кредитно-обеспечительную документацию, а также другие типовые формы документов, в ВНД банка по ипотечному кредитованию в рамках действующего законодательства и требований банка;
• Участие в формировании MVP, Product road map;
• Подготовка CJM, Service blue print, User Flow; Проведение качественных, количественных и иных исследований, требующихся для проработки гипотез и модернизации процессов;
• Подготовка материалов на коллегиальные органы (изменение/утверждение бизнес-процессов, принятие рисков, выделение бюджета и др.).
 
Требования:
 
• Опыт работы в операционных подразделениях сопровождения ипотечных кредитов в качестве бизнес-аналитика/customer journey expert (CJE)/менеджера продукта (от 2 лет);
• Опыт работы с основными фреймворками проектирования продукта /клиентского опыта;
• Опыт подготовки и согласования бизнес-требований
• Опыт работы с ИТ-командами и понимание принципов Agile;
• Опыт подготовки бизнес-требований к автоматизации, организация контроля процесса тестирования;
• Знание АБС ЦФТ желательно.
 
Условия:
 
• Офис в центре Москвы (гибридный формат работы);
• Конкурентоспособный уровень оплаты труда, годовой бонус;
• ДМС с 1го месяца работы;
• Льготное кредитование для сотрудников банка.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Главный аналитик (антифрод)

Банк
 
Ждем Ваше резюме по адресу: ak@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Обязанности:

·         Настройка алгоритмов в Системе противодействия мошенничеству в области Антифрод в каналах: платежные карты, ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, СБП;
·         Проведение контроля и аудита работы Системы противодействия мошенничеству, правил антифрод-мониторинга, эффективности процедур противодействия мошеннической активности и степени влияния на клиентский путь;
·         Анализ претензий клиентов на предмет выявления существующих мошеннических схем; формирование и проверка гипотез по схемам мошеннических атак;
·         Развитие комплекса Системы противодействия мошенничеству и вспомогательных инструментов в каналах: платежные карты, ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, СБП;
·         Формирование требований доработок Системы противодействия мошенничеству под известные и новые схемы мошенничества; предложений по оптимизации, улучшению процессов антифрод-мониторинга, пользовательское тестирование доработок программного обеспечения.
 
Требования:

·         Опыт работы по направлению администрирования кросс-канальных систем фрод-мониторинга, систем в области противодействия мошенничеству, разработки и работы с данными - не менее 3 лет;
·         Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, платежные карты, СБП; мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия;
·         Опыт работы/написание SQL-запросов (желательно, но не обязательно).
 
Условия:

·         Работа в офисе.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Эксперт в группу цифрового аудита

Крупный российский банк

Ждём Ваше резюме по адресу: mv@smart-boutique.ru или по ссылке

Обязанности:

• Разработка и внедрение процедур цифрового аудита с использованием современных инструментов обработки больших массивов данных (SQL, Python, MS Power BI и т.д.);
• Обработка и анализ информации, хранящейся в различных базах данных и информационных системах в рамках проводимых проверок;
• Проведение проверок с использованием продвинутых методов цифрового анализа по направлениям деятельности блока КИБ.

Требования:

• Продвинутые навыки работы с большими данными из разных источников (банковские системы, базы данных, xml-файлы и т.п.), а также обработки, анализа, обобщения и оценки полученной информации;
• Наличие опыта работы в аудите от 2 лет;
• Умение четко, грамотно и кратко излагать материал и основные выводы по результатам проведенных проверок, в т.ч. в письменном виде;
• Знания: форм, методов, приемов, способов проведения аудиторских проверок и иных контрольных процедур; методологии оценки банковских рисков;
• Умение писать sql – запросы, владение python на продвинутом уровне.

Условия:

• Гибридный формат работы;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная заработная плата (оклад + годовая премия);
• ДМС (вкл. стоматологию);
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Льготные условия кредитования;
• Корпоративный фитнес.

Специалист middle-office

Family office
 
Ждем Ваше резюме по адресу: ak@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Обязанности:

·         Back-office поддержка казначейских и торговых операций по рыночным инструментам (акции, облигации, fx, РЕПО);
·         Подтверждение и фиксация сделок во внутренних IT-системах с учетом комиссий, налогов;
·         Взаимодействие с контрагентами по факту проводимых операций. Проведение сверок;
·         Контроль Cash Management функций – ввод/вывод средств, размещение свободных остатков, контроль за ликвидностью;
·         Ведение управленческого учета позиции. Регулярное обновление и предоставление руководству результатов деятельности по инвестированию;
·         Взаимодействие с контрагентами при открытии счетов, прохождении KYC. Текущие вопросы, не связанные, напрямую, с принятием бизнес-решений.
 
Требования:

·         Опыт работы не менее 3-5 лет на позиции middle-office в брокере/банке/фонде/family office;
·         Понимание базовых рыночных инструментов (акции, облигации, fx, РЕПО);
·         Самостоятельность. Умение решать тактические задачи без вовлечения бизнес-подразделений. Умение коммуницировать с другими саппорт-подразделениями (юристы, налоги и т.п.);
·         Обучаемость, умение работать с широким кругом задач;
·         Опыт взаимодействия с разработчиками IT систем учета;
·         Знание Excel, Bloomberg;
·         Владение английским языком на уровне intermediate.
 
Условия:

·         Работа в офисе.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Главный бизнес-аналитик данных (платформа и витрины данных)

Крупный российский банк

Ждём Ваше резюме по адресу: mv@smart-boutique.ru или по ссылке

Обязанности:

• Формировать бизнес-требования: проводить бизнес-анализ новых и планируемых изменений существующих процессов взаимодействия с хранилищами и витринами данных (загрузка данных в хранилище/получение данных из хранилища), выявлять требования к доработке процессов в части атрибутного состава и консисте́нтности данных (источники, слои хранилища, витрины данных);
• Анализировать данные: осуществлять поиск и анализ источников, формировать требования к проверке качества данных;
• Участвовать в разработке маппингов загрузки данных между слоями хранилища и витрин;
• Формировать ТЗ: на загрузку данных в хранилище, получения данных из витрины, форматы и структуры данных (единая модель данных, логическая и функциональная модели данных) ,описывать алгоритмы расчёта витрин и агрегатов, интерфейсы взаимодействия с витринами, на постановку интеграции потоков данных в бизнес процессы;
• Осуществлять контроль процесса реализации задач и приёмку конечного результата, участвовать в тестировании.

Требования:

• Опыт сбора, анализа и документирования требований к системам от 1 года;
• Знание нотации BPMN 2.0. или иной нотации описания бизнес-процессов;
• Понимание принципов работы СУБД и подходов к формированию DWH;
• Опыт подготовки бизнес и функциональных требований;
• Умение работы с системами знаний, аналогичными wiki Confluence, управления задачами (Jira, Redmine и т.д.).

Условия:

• Гибридный формат работы;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная заработная плата (оклад + годовая премия);
• ДМС (вкл. стоматологию);
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Льготные условия кредитования;
• Корпоративный фитнес.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Главный специалист отдела финансового мониторинга
 
Международный Банк
 
Ждём Ваше резюме по адресу: im@smart-boutique.ru или по ссылке 

Обязанности:
 
• Регулярная проверка платежей по санкционным спискам;
• Выявление операций, подлежащих обязательному контролю, и необычных операций;
• Направление запросов клиентам по операциям и анализ полученных от клиентов документов;
• Обработка карточек клиентов для подготовки отчетности;
• Организация проведения идентификации новых и существующих клиентов, подготовка и отправка отчетности о финансовых счетах клиентов организаций финансового рынка в ФНС РФ.
 
Требования:
 
• Высшее образование;
• Опыт работы 1+ год в подразделении кредитной организации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
• Опыт работы 3+ лет  связанном с осуществлением банковских операций (в том числе в подразделении ПОД\ФТ);
• Стрессоустойчивость;
• Умение грамотно распределять задачи и время;
• Английский язык на уровне Intermediate будет являться преимуществом;
• Готовность исполнения обязанностей ответственного сотрудника по ПОД\ФТ в периоды его отсутствия (опционально, будет являться преимуществом).
 
Условия:
 
• Комфортный офис центре в Москвы;
• Компенсация на рыночном уровне.

Analyst / Associate
 
Инвестиционная компания с фокусом на Private Equity

Ждем Ваше CV на app@smart-boutique.ru  или по ссылке
 
Обязанности:

- Активное участие в сделках;
- Финансовое моделирование.
 
Требования:

- Экономическое и/или техническое высшее образование;
- Опыт работы не менее 2-х лет в инвестиционных банках, консалтинге или инвестиционных структурах;
- Навыки построения финансовых моделей и проработки инвестиционных возможностей;
- Транзакционный опыт в сделках M&A;
- Свободное владение английским языком;
- Коммуникабельность, структурированность, любознательность, инициативность.
 
Условия:

- Работа в независимой инвестиционной компании с амбициозными целями;
- Существенные перспективы карьерного и профессионального роста;
- Система оплаты: оклад + годовой бонус.

Junior Domestic (Russian) Equity-Fixed Income Sales/ Institutional Clients
 
Investment Company / Yerevan

Ждем Ваше CV на app@smart-boutique.ru  или ссылке  
 
Responsibilities:

- Originate new business and deepen existing client relationships by identifying and closing Equity and FI deals with domestic institutional clients.
- Researching new clients including physical persons.
- Opening new accounts within the company.
- Participating in professional conferences.
- Continuously develop relationships with clients.
 
Requirements:

- Higher education.
- 6 months +of experience in institutional sales.
- In-depth knowledge of financial markets, Fixed Income products, and investment strategies.
- Proven track record of exceeding sales targets and fostering long-term client relationships.
- Good knowledge and understanding of domestic institutional clients’ demands.
- Exceptional communication, presentation, and negotiation skills.
- Self-motivated, goal-oriented, and able to thrive in a fast-paced environment.

Private Banking Manager (Yerevan)
 
Investment company

Ждем Ваше CV на app@smart-boutique.ru  или по ссылке  
 
Responsibilities:
 
- Provide a “Wealth Management” solutions / advice to High Net Worth Individual;
- Identifying, meeting and winning prospective new customers/introducers by outlining how we work and what we can offer in terms of service and facilities;
- Nurture and retain existing clients and entice former clients back into the company;
- Continuously develop relationships with clients;
- Provide a “Single Point of entry” into the company with an efficient access to a network of specialists;
- Act as a Personal Wealth Manager; draw up a comprehensive asset strategy which reflects the dynamic between personal and business assets;
- Maximize client assets and revenues from its AUM (Asset Under Management).
 
Requirements:

- Solid credit with strong banking knowledge and business ethics, with minimum 5 years of private banking experience;
- Excellent connections in the respective private banking market;
- Well-versed in the Banking Reforms / Regulatory Changes in the market;
- Extremely conscious of the high Sensitivity and Confidentiality requirement of the market;
- Strong knowledge of Private Banking products and services;
- Degree Holder or equivalent, preferably in Marketing, Finance or other Business;
- Fluent in Russian and English.
 
We offer a competitive salary and the professional advantages of a dynamic environment that supports your development and recognizes your achievements.

Commodity Trading Middle-Office Specialist

an international trading company

Ждём Ваше резюме по адресу: mv@smart-boutique.ru или по ссылке

Key Responsibilities:

• Work closely with front office traders and other teams to ensure trade execution, and trade capture activities are performed efficiently and accurately.
• Ensure all trades are accurately reflected in the trading system and confirmations are sent to counterparties in a timely manner.
• Monitor and manage trade positions and provide timely reports to the front office for decision-making purposes.
• Reconcile trading positions and P&L between trading systems and accounting systems.
• Review trade and position documentation and ensure compliance with internal policies.
• Work closely with the IT team to ensure the trading systems and other supporting systems are operating effectively.
• Provide analytical support to the front office for trade execution and optimization of trading strategies.
• Develop reports and dashboards using CTRM systems, Excel, SQL and PowerBI to monitor trading activities and provide insights to the front office.

Qualifications and Skills:

• Bachelor's degree in finance, economics, or related field.
• 3+ years of experience in middle or back-office operations in a commodity trading company or bank, with a particular focus on the oil and petroleum products markets.
• Strong understanding of commodity trading processes, including trade capture, confirmation, settlement, and risk management.
• Strong analytical skills and ability to develop reports and dashboards using SQL and PowerBI.
• Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Excellent attention to detail and ability to work with complex data sets.

Working conditions:

• Competetive salary.
• Medical insurance.
• Hybrid work format (officies based in Moscow or Dubai).

Бизнес-аналитик (CJE)

Банк ТОП-5

Ждём Ваше резюме по адресу: mv@smart-boutique.ru или по ссылке

Обязанности:

• Формировать общее видение продукта;
• Исследовать рынок, целевую аудиторию и потребности клиентов;
• Строить CJM: проработка клиентского пути и погружение в конкретные сценарии;
• Определение ключевых метрик и генерация рекомендаций;
• Упрощать работу продуктовым командам: Презентация концепций, формировании бизнес-требований, контроль реализации на этапах разработки;
• Систематизировать и предлагать улучшения бизнес-процессов;
• Работа с jira, confluence, visio/draw.io/бизнес-студио, excel, ppt и прочее.

Требования:

• Опыт работы в розничном продуктовом подразделении Банка на должности менеджера по продукта, бизнес-аналитика от двух лет;
• Знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений;
• Продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Draw.io Business Studio, Miro и пр.);
• Навык коммуникации как внутри команды, так и с участниками смежных команд;
• Умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их;
• Умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка;
• Мышление out of box;
• Отличные навыки подготовки презентационных материалов в PowerPoint и умение структурировать и работать с большим объемом информации, в том числе в Excel.
Будет плюсом:
• Знание основ клиентоориентированного дизайна (UX/UI);
• Знание методологии Scrum и Agile-процессов, приоритезация бэклога по RICE, ICE;
• Знание SQL. Работа в консалтинге в «большой четверки» в финансовом секторе.

Условия:

• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная заработная плата (оклад + годовая премия);
• ДМС (вкл. стоматологию);
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Льготные условия кредитования;
• Корпоративный фитнес.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Эксперт отдела мониторинга международных требований

Банк
 
Ждем Ваше резюме по адресу: ak@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Обязанности:

·         Анализировать сделки и документы по сделке/соглашению/договору / документарные документы (аккредитивы, гарантии и т.д.), а также информацию по участникам сделок в открытых и доступных источниках, + в информационных базах данных на предмет наличия нарушений требований по контрсанкциям РФ, а также по международным экономическим санкциям.
 
Требования:

·         Образование - высшее (экономическое) / юридическое;
·         Опыт работы в кредитной организации по направлению ПОД/ФТ и санкций от 3-х лет;
·         Знание законодательства в области международных санкций, требований в сфере ПОД/ФТ и ФРОМУ, нормативных актов Банка России и Росфинмониторинга.

Условия:

·         Работа в офисе в центре Москвы.

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Главный специалист отдела клиентского обслуживания

Иностранный Банк
 
Ждем Ваше резюме по адресу: ak@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Обязанности:

·         Работа с юридическими лицами (далее ЮЛ);
·         Проверка, анализ досье клиентов ЮЛ;
·         Открытие счетов ЮЛ, проведение KYC клиентов ЮЛ;
·         Внесение информации по клиентам ЮЛ в АБС банка;
·         Формирование досье клиентов ЮЛ;
·         Ведение Картотеки 1, 2;
·         Подготовка ответов на запросы уполномоченных органов;
·         Консультирование клиентов по услугам банка;
·         Направление информации в ФНС (311-П и 440-П);
·         Подготовка отчетности в Банк России (ф. 0409119; ф.0409159).
 
Требования:

·         Опыт работы на аналогичной позиции от 3х лет;
·         Владение английским языком хотя бы на базовом уровне;
·         Опыт в Диасофт приветствуется.

Условия:

·         Работа в офисе в центре Москвы
·         Нормированный рабочий день, соц. пакет
 

Бизнес-аналитик (автокредитование)

Банк ТОП-5

Ждём Ваше резюме по адресу: mv@smart-boutique.ru или по ссылке

Обязанности:

• Сбор, анализ, формализация, систематизация и отрисовка (BPMN, UML) требований (как AS-IS так и TO-BE) в рамках проекта по реорганизации процессов продажи и обслуживания кредитных продуктов (Автокредитование);
• Постановка задач на разработку/доработку информационных систем;
• Подготовка и согласование документации (ТЗ, ФТ, проектные решения);
• Работа с функциональными и интеграционными спецификациями (чтение, понимание);
• Организация и проведение грумминг-сессий с командой по задачам;
• Составление и доработка маппингов, анализ логов;
• Осуществление авторского контроля, участие в приемо-сдаточных испытаниях;
• Взаимодействие с командой разработки, командой продукта, с техническими специалистами смежных подразделений внутри всего банка;
• Определение ключевых метрик для измерения эффективности/качества процессов;
• Участие в анализе UX и изменению процессов на основе результатов такого анализа;
• Участие в разработке пользовательского UI;
• Участие в рабочих группах (с разным составом SA, BA других команд, разработчики, лиды, архитекторы и т.д.), ведение протоколов встреч;
• Большое количество кросс-командного взаимодействия для сбора информации о процессах и участие в их изменении.

Требования:

• Опыт от 2-х лет в роли аналитика в розничном продуктовом подразделении Банка;
• Владение основными инструментами сбора и систематизации информации (интервью, реверс инжиниринг процессов, опросы, наблюдения);
• Продвинутые навыки навыки работы с: draw.io, BPMN.io, Business studio;
• Навыки подготовки презентационных материалов и умение структурировать работу с большим объемом информации, выявлять требования из неё;
• Навыки коммуникации (в том числе стрессовой) как внутри команды, так и с внешними (смежными) командами., умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их;
• Умение анализировать бизнес-процессы, структурировать и описывать требования по их автоматизации;
• Умение четко декомпозировать функционал на задачи и выстраивать план реализации функционала с точки зрения анализа;
• Понимание принципов реляционных, кэширующих, нереляционных, key-value и СУБД полнотекстового поиска;
• Понимание принципов моделирования систем в нотациях BPMN и UML;
• Понимание стиля REST, технологии SOAP/XML/XSD (умение читать схемы);
• Понимание принципов и подходов к созданию интеграций. Понимание принципов интеграции с высоконагруженными системами;
• Знание и понимание жизненного цикла ПО;
• Знание основных аспектов отраслевой банковской модели (BIAN);
• Знание нотации UML (planuml);
• Знание методологии Agile;
• Приоритизация бэклога по RICE, ICE, Story mapping;
• Знание и понимание нотаций EPC, IDEF, DFD и пр;
• Знания SQL (запросы средней сложности).

Условия:

• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная заработная плата (оклад + годовая премия);
• ДМС (вкл. стоматологию);
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Льготные условия кредитования;
• Корпоративный фитнес.

Application Developer (relocation to EU)

International Bank
 
Ждём Ваше резюме по адресу: im@smart-boutique.ru или по ссылке:

Key responsibilities:
 
·       Designing and development top-quality business applications using Python and SQL
·       Collaboration with cross-functional teams, including business users, product and project managers, to translate requirements into technical solutions
·       Close work with various departments, such as business users, product managers, and project managers, to convert requirements into effective technical solutions
·       Development of efficient backend services and APIs
·       Implementation of user-friendly front-end interfaces
·       Enhancing the performance of the application and resolve any issues or problems
·       Implementation of security best practices to data-protection
·       Implementation automation units and tests
·       Participation in peer code reviews
 
Requirements:
 
·       University degree in IT
·       5+ years of experience in the role of Business Application Developer
·       Proven experience as an App developer with expertise in Python3 and SQL databases
·       Proven expertise with MS SqlServer is a strong advantage
·       Knowledge of JavaScript, HTML, CSS, Unified Modeling Language would be considered as a plus
·       Familiarity with JetBrain’s TeamCity, Docker is considered as a plus
·       Preferably knowledge of Avaloq API and database structure
·       Fluency in English, both oral and written
·       French, German or Russian will be considered as an asset
 
Terms:
 
·       Competative salary
·       Relocation to EU
·       Assistance with relocation documents
·       Work in multicultural community

Бизнес-аналитик ЦФТ
 
Банк
 
Ждём Ваше резюме по адресу: im@smart-boutique.ru или по ссылке 

Обязанности:
 
• Полное ведение процесса внедрения изменений в АБС Банка
• Сбор требований от бизнеса
• Планирование релизов и приоритезация
• Распределение задач между разработчиками,
• Организация и контроль процесса тестирования разработок
• Вывод промышленную эксплуатацию

Требования:
 
• Высшее техническое образование
• Опыт 3+ лет менеджером проектов, либо менеджером продукта, либо разработчик
• Опыт управления изменениями в информационных системах
• Четкое понимание банковских процессов
• Понимание архитектуры внутренних приложений
• Навыки программирования (любой из популярных языков) и умение читать чужой код
• Навки работы с различными БД, работа с SQL
• Понимание плана поставленных задач и их достижение
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Опыт поддержки, разработки, управления изменениями АБС будет являться преимуществом
• Опыт работы с АБС ЦФТ будет являться преимуществом
• Умение читать код PL PLUS
• Знание технического английского языка

Условия:
 
• Работа в профессиональной и динамичной команде
• Гибридный график (условия обсуждаются с успешным кандидатом), комфортный офис в центре Москвы
• Возможность профессионального и карьерного развития
• Компенсационный пакет на рыночном уровне

Начальник отдела клиентского обслуживания

Банк
 
Ждем Ваше CV на anz@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Обязанности:
 
• Управление подразделением клиентского обслуживания розничного банка (клиентская поддержка, работа с партнерами, контроль качества, сервисы и пр.)
• Контроль качества и SLA по поддержке клиентов в вопросах обслуживания продуктов и услуг в различных каналах: чат в мобильном приложении, звонки на телефонную линию, электронная почта и пр.
• Своевременная обработка заявлений/запросов клиентов, партнеров и пр.
• Анализ обращений клиентов, работа с обратной связью от клиентов, поиск и исключение проблемных зон
• Инициировать и управлять изменениям направленными на улучшение клиентского опыта, сокращение претензий
• Разработка новых продуктов/сервисов, автоматизация сервиса для клиентов
• Анализ рынка, технологии, внедрение best practice
• Взаимодействие и контроль работы вендоров (телеком, сотовые операторы, аутсорсинг, IT и пр.)
 
Требования:
 
• Опыт управления клиентским сервисом не менее 3-5 лет в финансовой сфере (банки, страховые компании, лизинг и пр.)
• Опыт внедрения новых направлений, оптимизации процессов и пр.
• Опыт улучшения клиентских сервисов (сайт, мобильное приложение)
• Понимание процесса кредитования, хорошее знание банковских продуктов
• Знание принципов UX/CX, ключевых метрик клиентского опыта (NPS, CSI и пр.)

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Бизнес-аналитик  
 
Крупный банк
 
Ждём Ваше резюме по адресу: im@smart-boutique.ru или по ссылке 

Обязанности:
 
• Улучшение и оптимизация процессов срочного привлечения (срочные депозиты, овернайты);
• Разработка бизнес-процессов клиентского пути и определение требований к разделению бизнес-логики на независимые микросервисы;
• Постановка ТЗ дизайнеру на разработку интерфейсных форм (UI/UX) и совместная проработка с CJE;
• Создание и утверждение документации по бизнес-процессам, которые будут реализованы в IT системах;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и командами в целях выявления требований, оценки ключевых метрик, развития продуктов;
• Аналитического сопровождения процессов разработки и тестирования, обеспечение контроля качества разработки, организация тестирования внедренных улучшений;
• Активное участие в создании предложений по изменению и развитию текущего ассортимента продуктов и процессов привлечения срочных средств;
• Участие в разработке архитектурных решений в ИТ-системах и принятии технологических решений по оптимизации в целях повышения эффективности, клиенториентированности, снижения стоимости.
 
Требования:
 
• Высшее образование;
• Понимание банковских продуктов и продуктов срочного привлечения;
• Знание банковского законодательства, основ гражданского и налогового законодательства;
• Навыки разработки и внедрения новых и/ или изменения действующих продуктов;
• Умение оптимизировать бизнес-процессы в целях повышения их эффективности;
• Навыки постановки ТЗ разработчикам ПО.
 
Условия:
 
• Гибридный график работы;
• Компенсация на рыночном уровне (вкл. годовые премии).

⚡️⚡️новая вакансия!⚡️⚡️

Специалист бэк-офиса (инвестиционные операции)
 
Банк
 
Ждём Ваше резюме по адресу: im@smart-boutique.ru или по ссылке 
 
Обязанности:
 
• Сопровождение исполнения сделок клиентов брокера;
• Ведение внутреннего и балансового учета по операциям брокерского бизнеса;
• Ведение и учет налоговых операций;
• Осуществление клиентских переводов;
• Формирование отчетности профучастника;
• Мониторинг и урегулирование задолженностей по операциям клиентов.
 
Требования:
 
• Высшее образование (экономическое/финансовое);
• 2-3 года работы в инвестиционной компании/банке;
• Знание основ инвестиционного бизнеса;
• Внимательность к деталям;
• Обучаемость, коммуникабельность, исполнительность.
 
Условия:
 
• Гибридный график работы;
• Компенсация на рыночном уровне.

Эксперт Отдела комплаенс мониторинга

Крупный российский банк
 
Ждем Ваше CV на anz@smart-boutique.ru или по ссылке
 
Задачи:
 
• Анализ сведений о проверках внешних регулирующих и надзорных органов РФ, уплаченных штрафах, а также о мероприятиях по устранению выявленных нарушений. Подготовка ежеквартальных отчетов о проверках внешних надзорных органов для руководства Банка
• Регистрация и рассмотрение обращений от работников, поступивших на горячую линию, направление запросов в профильные подразделения Банка, контроль и анализ предоставленных ответов, подготовка ответов для заявителя о результатах обращения, контроль исполнения рекомендаций профильными подразделениями Банка, подготовка ежеквартальных отчетов по обращениям на горячую линию
• Участие в выявлении конфликтов интересов, в том числе по запросам подразделений Банка, формирование рекомендаций по урегулированию конфликтов интересов, а также контроль за исполнением таких рекомендаций, подготовка отчетов по выявленным случаям
• Анализ показателей динамики жалоб клиентов в целях выработки рекомендаций по минимизации потенциального регуляторного (комплаенс) риска, а также соблюдения Банком прав клиентов
• Анализ экономической целесообразности заключения Банком договоров аутсорсинга
• Участие в рассмотрении и разработке нормативных документов/материалов в рамках компетенции подразделения

Требования:
 
• Опыт работы в банковской сфере в направлении комплаенс/надзора за исполнением действующего законодательства не менее 2-3 лет
• Опыт выявления конфликта интересов, участие в разработке внутренних документов, направленных на его минимизацию
• Опыт анализа показателей динамики жалоб клиентов и анализ соблюдения прав клиентов
• Опыт анализа экономической целесообразности заключения договоров аутсорсинга
• Опыт рассмотрения обращений работников, поступающих на горячую линию банка
• Опыт работы с внешними надзорными органами