Специалист Отдела электронных банковских услуг (Иностранный банк), Recruitment Boutique S.M.Art
• Техническая поддержки клиентов - юридических лиц.
• Консультирование клиентов по телефону / почте по вопросам работы с системами ДБО, а также вопросов по другим транзакционным банковских продуктам.
• Решение стандартных технических вопросов.
• Развитие системы ДБО и других транзакционных продуктов:
o Общение с клиентом, выяснение его потребностей.
o Проведение обследований, анализ и формализация бизнес-требований клиента.
o Разработка функциональных требований и технических заданий на разработку ПО, анализ возможных вариантов реализации совместно с другими департаментами (ИТ, Операционный, Юридический и т.д.).
o Постоянное взаимодействие с клиентом и разработчиками.
o Презентация результата работ клиенту.
o Участие во внедрении и сопровождении.
o Разработка и согласование нормативных документов.
Requirements
• Высшее образование.
• Знание английского языка (intermediate).
• Знание основных транзакционных продуктов, а также продуктов управления ликвидностью для крупных корпоративных клиентов.
• Опыт работы специалистом технической поддержки / оператором ServiceDesk.
• Опыт работы с клиентами.
• Опыт установки и поддержки программного обеспечения, предпочтительнее системы ДБО.
• Strong technical background. Знание операционных систем: MS Windows.
• Опыт развития систем ДБО, включающий анализ запросов клиентов, формализации требований, составления документации на разработку, координация разработки совместно с ИТ, тестирование и сопровождение внедрения.
• Опыт развития транзакционных продуктов приветствуется.
• Опыт проектной работы приветствуется.
• Желание развиваться в области транзакционного банковского бизнеса.
• Желание работать с клиентами, а также заниматься проектной работой.
• Обязательность, целеустремленность, организационные качества, заинтересованность в приобретении новых знаний.
Conditions
• Декретная ставка с дальнейшим переходом на постоянную основу
| Job type | Full-time |
| Region | Russia (Россия), Moscow |
| Location | Office |
Published: 04/09/2020