Руководитель направления CRM, Recruitment Boutique S.M.Art
EMCR EMCR
or
or
  

Руководитель направления CRM, Recruitment Boutique S.M.Art

Развитие процессов продаж и сопровождения продуктов блока КИБ на базе CRM на правах Product Owner;
Запуск и лидирование проектов направления по разработке/внедрению CRM-инструментов стороны КИБ (от гипотезы до внедрения);
Организация работы направления по формированию бизнес требований и ведению инициатив (4+ сотрудника);
Быть владельцем бэклога по направлению коммерческого процесса блока CIB. Проводить оценку и выявлять бизнес ценность инициатив;
Управлять ресурсами в agile команде из 30+ разработчиков и технологов ИТ;
Организация работы по разработке тест-кейсов, тестированию и приёмки разработанного функционала;
Организация внедрения и последующего сопровождения разработанного функционала/бизнес-процессов;
Следить за метриками продуктов/сервисов и анализировать успешность;
Функциональные бизнес блоки в ответственности: мастер система по юридических лицам (Siebel CRM), Customer Lifecycle, маркетинговые компании, сервисы кросс продажи, календари активностей, интеллектуальные ассистенты, сервисы телефонии, управление контактами, управленческая и финансовая консолидация данных по клиентам, сегментация клиентов, цифровые каналы, чат баты и прочее.

Requirements

Опыт работы на правах руководителя направления/project team lead или product owner от 2х лет в финансовых отраслях;
Опыт организации сопровождения продуктов и сервисов;
Желателен опыт работы в банковских подразделениях МСБ, КИБ, ИТ по направлениям продукты, продажи, back office;
Знание, практический опыт реализации и сопровождение CRM проектов (любых CRM систем топ 5);
Владение проектными методологиями и практиками с подтверждённым применением (Каскад, Scrum, Agile, Kanban);
Знание инструментов управления проектами и разработкой MS Project, Jira, Confluence;
Понимание архитектуры бизнес-приложений, знание SQL и BPMN

Recruitment Boutique S.M.Art

Recruitment boutique S.M.Art специализируется на поиске и подборе персонала среднего и высшего звена для успешных игроков банковского и финансового секторов.

Мы верим, что поиск персонала может быть искусством.

Свою миссию мы видим в поиске кандидатов для наших партнеров, которые не просто отвечают требованиям по каждой отдельной вакансии, но и в совокупности организуют настоящую команду профессионалов, нацеленных на совместный успех.

Job type Full-time
Experience level Senior
Region Russia (Россия), Москва
Location Office

Published: 04/05/2022

Categories